顧客到銀行營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時,總能看到身著防彈背心、手持橡膠棒的保安員在執(zhí)勤。從銀行開門營業(yè)到下午關(guān)門,銀行保安員始終全神貫注,高度警惕,不管是營業(yè)大廳,還是銀行周邊,一旦出現(xiàn)情況,他們會立即采取行動,確保來銀行辦理業(yè)務(wù)客戶的人身及財產(chǎn)安全。“得安保安公司惠州分公司駐我支行保安員在執(zhí)勤中,不僅對大廳內(nèi)的安保工作做得細(xì)致,還仔細(xì)觀察支行外的情況。一次,隊員看到有竊賊從顧客的轎車?yán)锿禆|西,立即上前制止并將竊賊抓住。不僅為顧客挽回了經(jīng)濟(jì)損失,還為支行掙了光。我們感謝這樣雷鋒式的保安員!”農(nóng)行惠州龍門支行一位負(fù)責(zé)人向記者介紹。
保安員既能維護(hù)銀行大廳的良好秩序,遇到突發(fā)事件又能挺身而出,保護(hù)銀行員工和顧客的人身及財產(chǎn)安全,贏得了人們的充分信賴。工作中,保安員還要回答顧客的各種問題,指導(dǎo)顧客填寫各種單據(jù),給有困難的顧客提供幫助。隊員在執(zhí)勤時還會遇到電話詐騙等情況,他們會及時勸阻顧客,讓顧客避免遭受經(jīng)濟(jì)損失。在一位銀行客戶寫給保山市護(hù)邦保安服務(wù)有限責(zé)任公司的一封感謝信中,記者見到了這樣一段話:“非常感謝你們培養(yǎng)出了如此盡職盡責(zé)的保安員,在我不予理睬的情況下,始終對我進(jìn)行勸說,并找來銀行工作人員一同向我講述電話詐騙的情況,讓我意識到自己上了當(dāng),從而避免了經(jīng)濟(jì)損失。萬分感謝!”每天,押運員早出晚歸,往返于各大銀行,將款箱安全及時送達(dá)。對他們來說,加班加點已是常態(tài)。對于押運員工作的辛苦,銀行保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)同樣看在眼中,他們對押運員的辛勤工作也表示了感謝。
廣東惠州農(nóng)業(yè)銀行龍門支行安全保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)告訴記者:“得安保安公司三大隊保安員服務(wù)意識強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量高,工作雷厲風(fēng)行,深得銀行工作人員與顧客的贊許。2015年11月19日,我支行一營業(yè)網(wǎng)點在下午4點50分即將結(jié)束全天營業(yè)時,接到一客戶有一筆較大的款項需要緊急上門收款訴求??紤]到這個時間段運鈔車組正在進(jìn)行晚收款,抱著試試看的態(tài)度,保衛(wèi)部調(diào)度員撥通了押運三大隊大隊長李劉軍的電話。李隊長當(dāng)時就說‘沒問題,我來安排,30分鐘后到達(dá)。’30分鐘后,一輛運鈔車準(zhǔn)時到達(dá)支行大院,確保了我行業(yè)務(wù)晚7點全部順利完成。對于他們的服務(wù),我們非常滿意,也非常感謝。”得安保安服務(wù)有限公司在歷次對農(nóng)行押運中隊服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中,各銀行網(wǎng)給群眾指引線路點都給了“站位精準(zhǔn),流程規(guī)范”等較高的評價。尤其是在服務(wù)意識方面,都提到了態(tài)度好,遇到堵車,前個網(wǎng)點錯賬等都會主動聯(lián)系,說明情況。為此,多家網(wǎng)點給中隊送來錦旗,感謝他們多年來的真心付出和熱隋服務(wù)。“期盼農(nóng)行押運中隊能繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),并將其發(fā)揚光大,以更加優(yōu)秀的工作質(zhì)量為農(nóng)行的金融事業(yè)保駕護(hù)航。”原農(nóng)行現(xiàn)金運營中心金世玉主任退休時對中隊提出了殷切期望。
相較于其他保安業(yè)務(wù),守庫員的工作比較枯燥,每天守護(hù)在金庫內(nèi),只能在一定的范圍內(nèi)活動。但正是有了他們的堅守,才確保了銀行金庫的安全。鄭州市市郊農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)表示,鄭州市保安押運公司銘功路金庫守庫班全體員工素質(zhì)高,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能與這樣的公司和員工合作他們很放心。就在2016年3月28日下午3點40分,銘功路金庫守護(hù)員沈建華、吳宏在值守期間,通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)職工飲用水熱水器插座冒煙起火,兩人立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報,使起火情第一時間得到處理,避免了一場火災(zāi)的發(fā)生。
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